Dirección: Polígono Atxukarro, Iturrigorri Auzoa, 8, 48970 Basauri, Biscay, España
Teléfono: +34916602200
Domingo: Cerrado
Lunes: 09:00–19:00
Martes: 09:00–19:00
Miércoles: 09:00–19:00
Jueves: 09:00–19:00
Viernes: 09:00–19:00
Sábado: Cerrado
Alba Venza
Decían que habían intentado entregar mi paquete y que no había contestado estando todo el día en casa, el único contacto que tienen es una máquina y poco más. No hay otra forma de saber si realmente están volviendo a mandar mi paquete o si está en los almacenes cogiendo polvo. Aquí sigo esperando estamos a 31 y mi paquete supuestamente me lo habían entregado el 23, en fin unos sin vergüenzas es lo que son.
maitane santamaria
SERVICIO NEFASTO. El primer día (lunes) me mandan un email diciéndome que no estaba en el domicilio y que no han podido entregar el paquete, mientras estoy dentro de casa y nadie ha tocado el timbre ni me han llamado. Llamo por teléfono a todos los números que encuentro de CTT Express y nadie coge el teléfono. Como desde el email puedo cambiar la fecha, lo agendo para dos días después (miércoles) que volveré a estar en casa. Total que me lo intentar entregar al día siguiente, martes (a pesar de poner que me lo entregaran el miércoles), me llega un correo que mi pedido ha sido entregado en mi domicilio, cuando no hay nadie en toda la mañana. Entiendo que se lo han dejado a algún vecino, pero nadie me ha dicho quién, ni me han llamado para avisar. Vuelvo a intentar llamar y siguen sin cogerme, después de 40 minutos de espera diciéndome "todos nuestros agentes están ocupados, por favor espere" cuelgo. Por lo que no se dónde está mi paquete, a quién se lo han dejado y dónde puedo ir a buscarlo. FATAL SERVICIO, FATAL ATENCIÓN AL CLIENTE
Illan Bernardo
Han pasado 2 días consecutivos a una hora en la que SI había gente en casa y ni han llamado al timbre ni al teléfono. Simplemente ponen que no contestas… llamas por teléfono al número que aparece en Google y un robot te lee la información FALSA que pone la web (y que obviamente ya había consultado). Otra empresa más que te quiere forzar a ir a su central a recoger paquetes (que en mi caso son más de 20kms en total). No es la primera vez que pasa, si vas una vez, olvídate de que intenten el reparto.
Ana T.H
Estoy esperando un paquete. Ayer se supone que me lo intentaron entregar y no estaba, mentira en el domicilio hubo gente en todo momento, hoy lo mismo. Ahora me pone que está en la agencia, espero recibir el paquete. Si pudiera yo elegir con quién quiero que me entreguen mi paquete no sería con ellos.
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No te entregan un pedido alegando que estás ausente??? Estando en el domicilio, luego es imposible contactar con ellos! Unos incompetentes más como Correos Express!!
Exactamente, más de una vez, yo voy a intentar que cualquier pedido que haga no me lo envíen a través de este transporte, porque diré al proveedor que anule el pedido
Son unos impresentables, ilocalizables y malisimos profesionales. Aberrante en los tiempos que corren
Es imposible hablar con nadie es un a desesperación yo meto los dato y me dice que no son correctos llevo más de 10 llamadas
Son unos impresentables. Han estado 15 dias para entregarme un pedido y he tenido que personarme 3 veces en su delegacion de arrigorriaga ya que en la primera no sabian ni dnd estaba el pedido. Que verguenza de agencia de transporte
Veo que no soy la única que le ha pasado, q si estoy ausente, el número de seguimiento da error una y otra vez, no hay forma de poder hablar con nadie y para colmo veo que también contestan mal, si fueran profesionales seguro que ningún cliente iría de malas maneras a reclamar un paquete que nunca llega. Prefiero Correos antes que esta mmm
Exactamente igual conmigo .2 días esperando y 2 mensajes que a tal hora lo han intentado y no han podido, cuando aquí no ha venido nadie. Me pasó otra vez.dije a Amazon que nunca más con ellos y han repetido. Debe ser el modos operando de la empresa. Qué poco profesionales y chapuceros
No tienen un numero donde llamar .se pone una contestadora. No t dejan notificacion minguna ni llaman
Es imposible contactar con ellos
El operarador de Arrigorriaga es asi de desagradable con su jefe? Pq a mi me ha tratado fatal
Para mi unos sinvergüenzas, entregan el pedido en otra dirección, muy malas contestaciones, sigo sin mi pedido pagado.
¿podrían llamarme al movil antes de venir? Mi pedido lleva 6 días " en reparto" Nunca me había pasado nada parecido. Ni siquiera han venido!
Ni si quiera te dicen cuando va a llegar asi que tienes que estar todo el dia en casa, y luego si te pasa como a mi que no se donde esta mi paquete que lleva 3 dias en reparto, pues 3 dias esperandolo.
Q vergüenza este agencia ,me tiene la culpa la empresa de miscota, por q si saben q son unos informales ..siguen trabajando con estos compañía de mensajería por eso espero q me lo traigan hoy y si no mejor q ni lp traigan y me hagan la devolución
Unos sin vergüenzas llevan más de un mes para entregarme un puñetero paquete... Mi hijo de quedo sin un regalo de papa noel por vuestra culpa.. Lleváis más de una semana diciendome que se entraga hoy.... Así todo la semana...
He tenido problemas también con este agencia y al final tuve que personalmente allí para recoger mi pedido de amazon. Y lo peor era que no sabían donde habían puesto mi pedido, entonces tenía que esperar e incluso ayurdarlos a buscarlo 😠. Que tengas suerte Leyton
Hace 2 semanas he tenido otra parecida ... han perdido un paquete entre Arrigorriaga y Basauri y no fueron capaces de dar con él ... un desastre.
A mí en 15 días me han perdido dos pedidos que venían de Zalando ,ya he puesto queja en Zalando de lo mal que trabajan lo que no se es como siguen contratando les.
Dios mio. El trabajo que hacen es fatal la verdad1
cómo puedo saber a qué hora llegará el paquete? Desde el email que he recibido no me permite elegir entre un rango de horas de reparto...
Lamento indicarte que por nuestra experiencia con esta agencia, no te dejan elegir franja horaria, pasan a entregar cuando les cuadra en su ruta, si no estás tienes que llamarles y pasarte a recoger por sus instalaciones, dentro de su horario comercial. Suerte!!!
Muchas gracias por tu respuesta Asier. Llevo dos días con el paquete en entrega, y luego no vienen. No he conseguido saber nada más de ellos ni he recibido ninguna llamada del repartidor. Por lo que veo con ellos siempre es así... Qué vergüenza el trato al cliente...
Son unos impresentables que dicen que está en reparto y no entregan la mercancía indicando que la dirección es incorrecta o incompleta, siendo falso el argumento.
Empresa seria y responsable con su trabajo.. todo aquel q opone mal de esta empresa u otra de transporte definitivamente no sabe nada de lo difícil que es el trabajo de repartir
Ayer me enviaron un mail después de las 19 h y decía que estaba ausente. Estuve en casaoersndi la entrega, tal y como indicaron la fecha
Lo que puedo decir a mi todos los envíos que me llegan ,siempre me avisan y cumplen.
Alguien a ido a la dirección para pedir explicaciones estoy por ir pero si está cerrado no quiero hacer el viaje en balde
Si buscas en Google tienes el horario, yo he estado esta semana. El teléfono de la web está mal. Algún repartidor es un poco listo, y pone que no hay nadie en casa cuando ni han pasado. Al final tuve que ir a buscar el paquete hasta allí, 50 km ida y vuelta. Lo bueno que allí los que te atienden hna sido muy majos. Yo si fuera tu dejaba una reclamación para que conste pq lo hacen bastante.
Trabajan es el polígono martiartu lo que era toirline express aún tiene su nombre.
El polígono está abierto
Buenos Días. ¿Porque Mi Pedido Lleva Cinco Dias Retenido en su Empres????? NO LO PUEDO ENTENDER. CONTESTAVCION POR FAVOR. IMPOSIBLE HABRAL POR TELEFONO CON USTEDES: Muchas Gracia Buen Dia.
Creo que te has equivocado al remitirme este correo No tengo nada que ver . Soy una persona no trabajo en esta empresa
El viernes me trajeron un pedido como no estaba. Metido el albarán y me dicen q ya está entregado. Es algo importante. Y me q después de un mes esperando ha desaparecido. Por no decir q llevo una hora para conectarte con ellis
Vete en persona, es lo mejor. De todas formas, cuando entregan un pedido tienen obligación de pedir un nombre Dni o algún tipo de identificación a quien lo recoge, y tu tienes derecho a pedírselo a la empresa de paquetería y tienen la obligación de dártelo. Pasado tanto tiempo puede ser que si el paquete estaba allí se haya devuelto. Pero preséntate allí y reclamalo.
Alguien tiene el teléfono de Bilbao por casualidad? El de Arrigorriaga
Vete allí directamente, porque no te van a coger el teléfono, son unos sinvergüenzas dicen que no estabas en casa uno siquiera llaman, solo con ver las críticas que tienen te lo dicen todo , yo fui ayer a por mí paquete
como hago para recibir mi pedido antes de noche buena?
Pues que lo envien cuanto antes
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